A ProgAdat Kft. a telepített rendszereihez hardvertámogatást biztosít. Ezen támogatáson keresztül bármilyenmeghibásodást, illetve kezelési nehézségeket kezelünk.
Elérhetőségünk 8-17 óráig egy forródróton (hotline) keresztül működik, ahol a hibákat fogadjuk, és telefonos megoldhatóság esetén azt meg is oldjuk. Amennyiben helyszíni javítás válik szükségesség országos szervizhálózatunk helyi képviselője fog megjelenni a javításra.

Lehetőséget biztosítunk a hotline elérhetőségének kiterjesztésére, akár heti 7 nap, napi 24 óra szinten. Amennyiben ilyen rendelkezésreállás van, akkor a helyszíni kiszállások is alkalmazkodhatnak a kívánt időszakhoz.

A hardvertámogatás több lépcsőben történik:

• Első lépcső, a forródrót, aki a hibák/kérdések legnagyobb részét megoldja.
• Második lépcső a helyi szerviz, akik mögött
• Harmadik lépcsőként szervizmérnökök találhatóak további támogatásként.
• Negyedik fokozat lehet a gyártó, akik cégünk bejáratott jó kapcsolatai, és nem utolsósorban megállapodásaink alapján akár azonnali segítséget is kaphatunk.

 
A hardvertámogatás ugyanúgy hibajegyek alapján kezeli a beérkezett hibákat,mint a szoftveres csapat. minden hiba rögzítve van, és a hibajegy utólag visszakereshető. A hibák (hibajegyek) alapján saját magunkat is minősítjük statisztikákkal, így biztosítva a szolgáltatás jó minőségét.

Email: gvarkonyi
Telefon: +36 30 325 8000

Miért előnyös a rendszergazdai szolgáltatás?

Biztonság, adatvédelem
A felhasználók egy része csak akkor fordul szakemberhez, amikor már nincs, vagy nagyon nehezen van megoldás. A rendszeresen elvégzett mentések nagyon sok ideges pillanattól kímélik meg Önt. Ugye, nem mindegy, hogy egy katasztrófa (pld tűz, betörés) esetén nem az elmúlt 10 év dokumentumai tűnnek el, hanem esetleg csak 1-2 nap? Pedig, ehhez nem sok pénzre, csak odafigyelésre van szükség. A víruskeresők, kémprogram keresők naprakészen tartása szintén apróság, de nagyon fontos. Nekünk pontosan az a dolgunk, hogy odafigyeljünk. Ilyen egyszerű.

Gyors
Bármikor távoli segítséget nyújtunk, akár telefonon, akár interneten keresztül.

Hatékony
Nagyobb informatikai feladatok esetén akár több kolléga is dolgozni tud a problémán.

Megbízható
Ha Ön mégis úgy dönt, hogy saját rendszergazdát alkalmaz, szabadsággal, betegséggel kell számolnia. Ez egy év alatt ideális esetben is legalább 20 munkanap.
Ez idő alatt ki oldja meg az informatikai problémákat? Mi folyamatosan szolgáltatunk.

Költséghatékony
Amennyiben saját rendszergazdát alkalmaz, bérét mindenféle egyéb járulékok terhelik, és minimum 20 nap szabadságot is igénybe vesz. Viszont, ha velünk szerződést köt, csupán számlánkat kell kifizetnie, és minden pillanatban rendelkezésére állunk. A cég mérete önmagában (30-40 számítógépig) nem indokolja saját rendszergazda alkalmazását.

Rugalmas
Az általános szerződésünk egyedi igények esetén módosítható.

A rendszerkarbantartás elvégzésének előfeltétele:
A rendszerkarbantartás megkezdése előtt szükséges egy rendszerfelmérés, és rendszeroptimalizálás. Ennek hiányában a régi rendszer megfelelő működésére nem tudunk garanciát vállalni, és a hatékonyságát nem tudjuk garantálni.

Rendszerfelmérés és optimalizálás az alábbi tevékenységeket jelentik:

• Kliens gépek fizikai állapotának felmérése, optimalizálása
• Kliens gépek szoftveres felmérése (szoftver jogtisztaság), optimalizálása
• Hálózati elemek felmérése, optimalizálása
• Szerver fizikai felmérése, optimalizálása
• Szerver szoftveres felmérése (jogtisztaság vizsgálata), optimalizálás
• Nyomtatórendszerek felmérése
• Esetleges extra igények felmérése

Kifejlesztésre került az új mentési rendszer, így magasabb szintű biztonsági szolgáltatást tudunk nyújtani az Önök részére. A rendszer automatikusan email-t küld a központnak a mentés eredményéről, ezáltal nyomon követhető, hogy a mindennapi mentés sikeres-e vagy hibás. Ezen felül igény szerint két megoldást kínálunk ügyfeleink számára.

Mentés készítése hálózati meghajtóra

Működési funkció:
Ezt a rendszert csak archiválásra használjuk. A szerver esti ütemezett mentésén kívül készít ide egy másolatot a backup állományból.

Előnye:

• amennyiben a szerver szobát kár vagy tűz eset éri, a hálózati meghajtón megmaradnak a használt programok adatbázisai és a fontosabb dokumentumok. Persze ennek alapfeltétele, hogy a NAS (hálózati tárolóegység) helyileg máshol legyen
• a szerveren nem kell tárhellyel foglalkozni, mert minden backup generáció már a NAS-on tárolódik.

Hardver igény:
Linksys NAS200 Hálózati tárolóegység

Részletes jellemzők: 
Linksys Hálózati tárolóegység, 2 SATA HDD, 2 USB port.
A Linksys Network Storage System with 2 Bays (NAS200) elnevezésű belépő szintű hálózati tároló megoldásával a felhasználók hálózataikon keresztül oszthatják meg, hasznosíthatják és biztonságosan tárolhatják fájljaikat. A NAS200 a csúcstechnikát képviselő hálózati adattároló eszközhöz méltóan nem igényel PC-n futtatott segédprogramot.

Másodlagos szerver a mentésre és tehermentesítésre

Működési funkció:
Ezt a rendszert nagyobb adatbázissal rendelkező cégeknek ajánljuk. A másodlagos szerver tárolja a backup állományt és a lekérdező szerver szerepét is betöltheti.

Előnye:

• az elsődleges szerver helyett tárolja a backup és restore állományt
• terhelés csökkentése az adatbázis szerveren, amennyiben a másodlagos szerver lekérdező/teszt szerver funkciót is betölt
• napközben a többi ügyviteli klienst nem lassítják a nagyobb lekérdezések
• tartalék adatbázis szerver, mint másodlagos szerver bármikor képes átvenni az elsődleges szerver helyét (csökkentett üzemmódban)

Hardver igény:
DELL POWEREDGE T100 SZERVER

Részletes jellemzők: 
Dell PowerEdge T100 SATA - Intel Dual Core Xeon E3110 3.0GHz / 6MB / 1333MHz, 2GB 800MHz ECC (1*2GB), 2x500GB 7200rpm SATA HDD, SATA/SAS 6iR RAID vezérlő (RAID 0,1), 16x DVD+/-RW SATA meghajtó, 3 év helyszíni garancia.