A ProgAdat Kft. az általa forgalmazott szoftver alkalmazások telepítése, oktatása után részt vesz az alkalmazások éles üzembe állításánál is. ( pl. Boltnyitás felügyelet ). Ezt követően sem engedjük el ügyfeleink kezét, továbbra is rendelkezésükre állunk szoftver support csapatunk által.

Szolgáltatásunk kiterjed az alábbiakra:

• rendelkezésre állás
• szaktanácsadás
• probléma elhárítás telefonos elérhetőségen keresztül

Garanciális időszakban ezeket a szolgáltatásokat díjmentesen biztosítjuk ügyfeleink részére munkanapokon 08:00 - 17:00 közötti időszakban.
Igény esetén, support szerződés keretein belül egyéb időszakban is biztosítjuk a fenti szolgáltatásokat.

Garanciális időszak leteltével egyedi support szerződések keretein belül biztosítjuk az előzőekben felsorolt szolgáltatásokat. Garanciaidő lejárta után support szerződés hiányában viszont fizetős a szolgáltatás igénybevétele.

A bejelentett problémák rögzítésre kerülnek egy WEB alapú rendszerbe. Ezzel biztosított, hogy a bejelentések nyomonkövethetőek, akár ügyfél által is. Ebből a rendszerből statisztikák készíthetőek, visszajelzéseket tudunk adni különböző területek felé.